itacom präsentiert eine innovative Technologie in Funktion und Ausprägung, die umfangreiche Möglichkeiten bietet. Ob in kleinen, mittleren oder großen Unternehmen: Die itacom flexDB ist eine multifunktionale, deutschsprachige Datenbank, die flexibel und branchenneutral in Unternehmensbereiche eingesetzt wird. Die Datenbank umfasst die Bereiche itacom CRM, itacom Support Ticketsystem, Intranet und App itacom ToDo - die sogenannte "Win - Web - App".

 

Interaktives Werkzeug
Die Art und Weise, wie die itacom flexDB vermittelt wird, ist neu und einzigartig. In Abhängigkeit von den Anforderungen der Unternehmen stehen verschiedene Frontends zur Auswahl:

 

Variante 1 "Win": itacom CRM 2.10
Die interaktiven Prozesse eines Unternehmens werden vollständig mit der Software geplant, gesteuert und umgesetzt. Sie dient als strategischer Ansatz zur Erfüllung der Unternehmensziele und ist eine Möglichkeit einer konsequenten Kundenorientierung.

 

Variante 2 "Web": Intranet 1.0
Die Datenbank kann um eine Anbindung als webseitenbasierendes Datenbank-Frontend im Responsive Design erweitert werden. Das Intranet-Datenbanksystem wird in einem Microsoft SQL Server abgelegt und greift auf das Active Directory zu. Das Intranet ist für alle gängigen Browser funktionsfähig. Das Frontend kann individuell an das Corporate Identity eines Unternehmens angepasst werden und ermöglicht über die bereits prägnanten, ausschlaggebenden Datenfelder eine lückenlose interne Kommunikation zwischen den Bereichen sowie Abteilungen eines Unternehmens.

 

Variante 3 "App": itacom ToDo 2.10
Die App ist die mobile Erweiterung zur itacom CRM flexDB und steigert die Produktivität für den Vertrieb und Service im Außendienst. Sie ist ein Anwenderprogramm mit dem Ziel einen Mehrwert für den User entstehen zu lassen. Tickets können mit Informationen erweitert, an Mitarbeiter übergeben sowie entgegen genommen werden. Es wird die Möglichkeit gegeben, sich von überall aus über die aktuellen Geschäftsvorfälle zu informieren und Notizen zu den Geschäftsmöglichkeiten zu aktualisieren.

 

Variante 4 "Ticketsystem": itacom Support Ticketsystem
Das Frontend in Form eines Ticketsystems ermöglicht einen einfachen Support zur Behebung von Fehlern und Problemen. Die Datenbank speichert und archiviert alle Vorgänge, die wiederum das FAQ einfach ausbaut und erweitert.

 

Vielseitige Funktionen und einzigartige Möglichkeiten
Alle in einem Unternehmen anfallenden Aufgaben und Projekte, zu internen und externen Abläufen, sollen in der flexiblen Datenbank strukturiert abgebildet, geplant und verwaltet werden. Sie sind vielseitig zu betrachten und werden deshalb in dem System auch so behandelt. Die Ziele des Win-Web-App sind ein reibungsloser Betriebsablauf und die Gewährleistung der Betreuung und Kontrolle eines ganzen Unternehmens.
Die flexible Datenbank erleichtert und unterstützt funktionell die Kundenorientierung und trägt zu einer langfristigen Kundenbindung bei. Dies wiederum wirkt sich positiv auf die Erhöhung der Absatzmenge aus. Die kundenbezogenen Prozesse und Strukturen können mit Hilfe der Statistikmöglichkeiten nachvollzogen und ausgewertet werden. Schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen, durch schnelles Finden von Informationen, führen zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit. Außerdem ermöglicht die itacom flexDB, in einer Zeit von Schnelllebigkeit und hohe Mobilität, Informationen von unterwegs auf Smartphone oder Tablet immer dabei zu haben. Das Büro von überall zu erreichen, aber auch abzuschalten, wenn es nicht gewünscht wird, ist der Kern, der gemäß den Anforderungen einer Unternehmung mit der Datenbank erfüllt wird.

 

Allroundtalent
Eine neue technische Dimension soll es erschließen, modernen Kommunikationskonzepten soll es entsprechen und dazu soll es wirtschaftlich sowie prozessoptimiert sein. Keine leichte Aufgabe für die itacom Entwickler, aber letztendlich haben sie es sehr gut gemeistert. Es entstand itacom flexDB, eine individuell konfigurierbare Datenbank, die für die moderne Kommunikation in Unternehmen zum Einsatz kommt. Die Software lässt sich flexibel an externe Datenbanken anbinden, kann aber auch auf eine interne Datenbank zugreifen. Die Kompatibilität mit Tobit David, Microsoft Exchange, MS Office, Office 365 sowie verschiedenen ODBC-fähigen ERP-Sytemen ist im vollen Umfang gegeben. Technisch ist die flexible Datenbank so konzipiert, dass es an den Ansprüchen der Kunden angepasst werden kann, aber in jeder Anwendung die Standardfunktionen beibehält.

 

itacom GmbH - „Wir leben neue Technologien“
Die itacom GmbH mit Sitz in Oschatz bei Leipzig, ist seit 1990 ein international tätiger IT-Hersteller mit einzigartigen Produkten und IT-Schnittstellen.
Alle itacom Software Produkte stehen für Innovation, neue Technologien sowie für höchste Flexibilität. Die Produkte sind bei zahlreichen Kunden im Einsatz und unterstützen die Unternehmen täglich durch ihre professionellen Funktionen. Sie  sorgen für eine reibungslose Verarbeitung und Automatisierung der Daten und beschleunigen damit die Geschäftsprozesse. Softwareentwicklung, Support und Vertrieb werden kontinuierlich ausgebaut. Wir verbinden technologische Kompetenz mit ausgeprägtem fachlichem und betriebswirtschaftlichem Know-how.

Pressekontakt:
Olivia Schneidewind
Marketing/ PR
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