itacom CRM - Die Kundenverwaltung mit Aufgabenübertragung Version 2.24

 

Während viele CRM-Systeme hauptsächlich als Vertriebstool dienen, um Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse zu steuern, bietet unser eigen entwickeltes itacom CRM einen deutlich erweiterten Funktionsumfang.

 

Natürlich kann itacom CRM auch das, was man von einem CRM erwartet: Es erfasst und verwaltet alle relevanten Kundeninformationen. Sie haben schnellen Zugriff auf Kundenstammdaten, Ansprechpartner und wichtige Details zu früheren Interaktionen. Das System unterstützt die Pflege der Kundenbeziehungen durch umfassende Dokumentations- und Kontaktmöglichkeiten.

 

Das, was itacom CRM jedoch wirklich von anderen Systemen unterscheidet, ist die eingebaute Aufgabenverwaltung. Sie können Aufgaben nicht nur festhalten, sondern diese auch gezielt an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen delegieren. Jede Aufgabe ist nachvollziehbar, und durch klare Zuständigkeiten können Arbeitsabläufe effizient organisiert werden.

 

Neben der Aufgabenverwaltung unterstützt itacom CRM die interne Kommunikation. Mitarbeiter können direkt im System miteinander kommunizieren, Informationen austauschen und so sicherstellen, dass alle auf demselben Stand sind. Dies minimiert Missverständnisse und sorgt für eine transparente Zusammenarbeit.

 

Ein weiteres herausragendes Merkmal des itacom CRM ist die Möglichkeit, nicht nur Kundenkontakte zu verwalten, sondern auch den gesamten Auftragsprozess zu steuern – von der Anfrage bis hin zur Auftragsgenerierung. Sie haben die Möglichkeit, Arbeitsaufträge direkt im CRM anzulegen, zu verfolgen und durch interne Abstimmungen schneller abzuschließen.

 

Die Führungsebene behält stets den Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand von Kundenanfragen, Projekten und internen Aufgaben. Übersichtsberichte und Dashboards zeigen in Echtzeit, wie weit Aufgaben vorangeschritten sind, wo es eventuell zu Verzögerungen kommt und welche Mitarbeiter in welchen Bereichen eingebunden sind. Dies sorgt für maximale Transparenz und erlaubt ein proaktives Eingreifen, bevor Probleme entstehen.

 

Mit unserem CRM können Sie Marketingkampagnen effizient planen, steuern und umfassend analysieren. Die integrierten Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen, gezielte Kampagnen zu erstellen, die direkt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Dabei haben Sie jederzeit den Überblick über den Fortschritt und die Performance der Kampagnen, sodass Sie schnell reagieren und Anpassungen vornehmen können, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
 
7. E-Mail- und Telefonintegration
Unser CRM bietet eine nahtlose Integration von E-Mail- und Telefonkommunikation, sodass Sie direkt aus dem System heraus mit Ihren Kunden kommunizieren können. Alle E-Mails und Telefonate werden automatisch dokumentiert, was eine lückenlose Historie der Kundeninteraktionen ermöglicht. So behalten Sie stets den Überblick und können personalisierte Kommunikation auf Basis der vollständigen Kundendaten führen.