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Supportdienstleistungen von itacom
Beschreibung
itacom bietet über die Support Abteilung umfangreiche Supportdienstleistungen per E-Mail, Telefon und Fernwartung an – sowohl für zahlreiche Partnerprodukte als auch für hauseigene Softwarelösungen.
Abgedeckte Produkte und Systeme
Wir unterstützen Sie bei:
- VMWARE • HyperV • Tobit Software
- Sophos Astaro • ESET NOD32 • Microsoft Active Directory
- Microsoft Exchange • Smartphones • BlackBerry Server
- Bintec Remote Capi Router • Office 365 • Synology
- …sowie allen itacom-eigenen Software-Produkten
Support-Ebenen & Serviceverträge
- First- & Second-Level-Support direkt über unsere Supportabteilung per Telefon oder Fernwartung
- Third-Level-Support durch erfahrene Techniker und Programmierer
- Full-Service-Verträge inklusive Zugriffes auf ein ticketsystemgestütztes Online-Management für Fallhistorie, Kommunikation und Koordination
Des weiteren erhalten Sie umfangreichen Support für sämtliche itacom Softwareprodukte.
Kontakt:support@itacom.de
Alle Leistungen per Telefon, Fernwartung oder E-Mail sind kostenpflichtig und werden nach Aufwand berechnet. Diese Leistungen sind generell kostenpflichtig, auch reine Fehleranalysen. Kunden mit Softwarepflegeverträgen oder Serviceverträgen erhalten die vereinbarten Leistungen nach Vertrag. Zum Beispiel ist der E-Mail Support im Rahmen von Softwarepflegeverträgen kostenfrei.
Produkte
AdressenArchivierung
CRM & DMS
Flexible Datenbank
Kalender
Mobile Lösungen
Migration
Outlook / Exchange / Kerio / Zarafa
Reparatur
Security
Synchronisation
Schulungen
Support
Telefonie CTI / TAPI
Zeiterfassung
E-Rechnung