itacom bietet über die Support Abteilung umfangreiche Supportdienstleistungen per E-Mail, Telefon und Fernwartung an – sowohl für zahlreiche Partnerprodukte als auch für hauseigene Softwarelösungen.
Abgedeckte Produkte und Systeme
Wir unterstützen Sie bei:
- VMWARE • HyperV • Tobit Software
- Sophos Astaro • ESET NOD32 • Microsoft Active Directory
- Microsoft Exchange • Smartphones • BlackBerry Server
- Bintec Remote Capi Router • Office 365 • Synology
- …sowie allen itacom-eigenen Software-Produkten
Support-Ebenen & Serviceverträge
- First- & Second-Level-Support direkt über unsere Supportabteilung per Telefon oder Fernwartung
- Third-Level-Support durch erfahrene Techniker und Programmierer
- Full-Service-Verträge inklusive Zugriffes auf ein ticketsystemgestütztes Online-Management für Fallhistorie, Kommunikation und Koordination